TROCAS E DEVOLUÇÕES 

 


CONDIÇÕES GERAIS

A Central de Atendimento ao Cliente está disponível para auxiliar e orientar nos casos de trocas e devoluções. Todo o cuidado é envidado para com o manuseio e a entrega do(s) produto(s), no entanto, eventualidades podem ocorrer na ocasião do transporte até a entrega. Caso receba o(s) produto(s) com a embalagem violada ou com avarias, bem como em inconformidade com o pedido, favor recusar o recebimento. No mais, havendo dúvidas, questionamentos ou elogios, fale conosco.

 


PRAZO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

Situações que envolvem troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. No caso de arrependimento ou desistência da compra, o prazo para troca ou devolução do(s) produto(s) é de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento. Para troca ou devolução do(s) produto(s) com defeito a solução será apresentada no prazo de até 07(sete) dias corridos, podendo ser uma das opções que seguem:
- O recebimento de um novo produto;
- O crédito no valor do(s) produto(s);
- O estorno do valor investido;
- O abatimento correspondente ao preço do(s) produto(s).

 

 

CONDIÇÃO DE USO

O(s) produto(s) elegíveis para a troca ou devolução não podem indicar sinais de uso ou manuseio inadequado. Nossos produtos não sofrem alterações no nosso Centro de Distribuição. Os mesmos são enviados para o cliente exatamente como foram recebidos das Editoras. As trocas ou devoluções só poderão ser efetuadas mediante a apresentação da nota fiscal correspondente. As trocas estão condicionadas à disponibilidade de estoque da EDLECX e do estoque dos fornecedores parceiros.

 

 

REENVIO DA MERCADORIA AO CLIENTE

O prazo para finalizar a solicitação da troca de produto(s) - comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente -  é de 07 (sete) dias corridos, contatos a partir da data do recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.

 

 

MAIS INFORMAÇÕES

Para mais informações, entre em contato conosco: Telefone (31) 3636-7147, WhatsApp (31) 98502-3889, E-mail [email protected]mail

 

 

HORÁRIO DE ATENDIMENTO
De segunda à sexta-feira das 09h às 17h.